Al Banco de Venezuela podríamos llamarle el benemérito de los bancos venezolanos, ya que su fundación data de fines del siglo 19, teniendo la tarea de ser el emisor de la moneda venezolana hasta que en 1939 se creó el Banco Central de Venezuela.
Laboró para el Estado por décadas, hasta que en 1996 fue adquirido por el Grupo Santander (España), quienes lo modernizaron y sentaron las bases de su patrón de trabajo; fue puesto en venta en 2009 y siendo obligados a venderlo al Estado por orden presidencial para su nacionalización.
Ha funcionado gracias a que jamás se cambiaron las directrices de funcionamiento, evitando así una deficitaria administración y atención como ocurre con otras entidades financieras adscritas al Estado.
El Banco de Venezuela Posee el mayor número de ahorristas por los cobros de nóminas estadales y privadas, pensiones y el uso por negocios y particulares al no ser una plataforma tecnológica muy complicada y poseer sucursales amplias que agilizan las operaciones.
En ello sustentamos nuestros tips para iniciarse por completo dentro de la institución.
Todo desde tu casa o desde el sitio en el que quieras conectarte a internet. A lo largo de este contenido podrás resolver todas las dudas que tengas ya que explicaremos como es bbv en línea y además tendrás la posibilidad de añadir tus comentarios.
Para entender cómo afiliarte a BDV en linea del Banco de Venezuela, lo primero que debes tener es un correo electrónico del cual solo tengas tú los datos de acceso. De esta manera el acceso será mucho más seguro.
Cómo afiliarse en BdV en Línea
Es posible que si te acabas de convertir en cliente nuevo del Banco de Venezuela no tengas muy claro como debes afiliarte a bdv en linea, que es el método de conexión para tu banco. Gracias a ello vas a poder ver como se encuentran tus finanzas personales, además de contar con una plataforma desde la que realizar operaciones bancarias, traspasos, transferencias o pagos en línea.
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Recomendaciones para crear la contraseña en bdv en linea
- Evita ingresar a páginas web en las que debas instalar aplicaciones para entrar en tu bdv en línea que no sea la oficial del Banco de Venezuela. Te arriesgas a que se trate de software maligno que se adueñe de tus claves.
- Cuando ejecutes alguna operación en la que la tarjeta de coordenadas sea requisito, recuerda que el banco solo te pedirá 2 dígitos, por lo que si a través de cualquier otro método, sms, mail o canal te requieren más números, ten en cuenta que se tratará de un intento fraudulento.
- Recuerda desloguearte cada vez que te conectes a tu cuenta y usuario de bdv en linea cuando accedas desde un ordenador que no sea el tuyo personal. Ya que sino es posible que otra persona vea tus accesos y pueda entrar e tu cuenta.
Configurar una clave segura en tu acceso personal a bdv en linea es fundamental. Recuerda que sino lo haces cualquiera podría acceder y suplantarte desde otro ordenador. Estos son algunos de los consejos que te damos:
- Bajo ningún concepto desveles tu contraseña, usuario, ni datos de tarjeta de crédito. Los correos electrónicos de spam o sms con virus están a la orden del día, simulando errores o procesos falsos para que reveles la contraseña. Debes permanecer alerta siempre para evitar que esto te pase.
- No aceptes la opción de «recordar usuario y contraseña» que te ofrecen algunos navegadores como Chrome, Safari o similar. Es mejor que esta contraseña solo la recuerdes tú. Cuanto esté en menos sitios disponibles, más segura será.
Operaciones Disponibles en BDV en línea
Gracias a darte de alta en el servicio de bdv en linea tendrás la posibilidad de disfrutar de poder hacer múltiples operaciones desde tu casa o desde donde lo requieras. Estos son algunos de los ejemplos de operaciones a través de bdv en linea:
- Descargar la app móvil de BDV en línea: con esta aplicación podrás realizar a través de tu teléfono celular cualquier operación con tus datos de acceso al Banco de Venezuela desde dónde quiera que te encuentres.
- Pagos: Tarjetas de crédito particulares del Banco de Venezuela y de otros bancos, Tarjetas de crédito a terceros. Histórico y pagos con clave a establecimientos y tiendas.
- Consultas de saldo e histórico de operaciones: Datos de historial de operaciones, saldo restante en cuenta, tarjetas de débito, transferencias, consulta de titulares, correspondencia, tarjetas de crédito, tarjetas de alimentación venezuela.
- Transferencias: Podrás realizar y consultar las transferencias de dinero en tu cuenta de Banco de Venezuela.
- Solicitudes: Podrás solicitar Efectivo clave, Credicash y Tarjetas de coordenadas
- Bloqueos y afiliaciones: Tendrás la opción de bloquear tarjetas de débito ó crédito. Esto es muy importante si pierdes alguna de las tarjetas o te la roban. Así no podrán sacarte el dinero sin tu consentimiento.
Aplicación BdV en linea para el celular
Gracias al avance de la tecnología los usuarios de bdv en linea podrán utilizar el servicio desde un teléfono celular. Este es uno de los servicios del Banco de Venezuela. Te explicamos los pasos necesarios y los requisitos.
Descargar BDV en linea Aplicación Celular
Para conseguir descargar la aplicación bdv en linea deberás acceder a la Play Store con tu teléfono celular Android o a la App Store si utilizas un Iphone de Apple. En ese apartado deberás buscar «bdv en linea».
En ese momento podrás tener acceso a todas las operaciones que tienes en bdv en linea pero desde tu teléfono. Así que ya tendrías resuelto cómo afiliarse a BDV en línea del Banco de Venezuela, y la posibilidad de descargar BDV en linea app.
Una vez que la descargues, deberás seguir los pasos que indica la aplicación. Es importante que tras descargar BDV en línea para Android en tu celular recuerdes poner la contraseña y usuario previamente configurados.
Registrarse en App BDV en linea
Es importante saber que para acceder a la aplicación celilar de bdv en linea del Banco de Venezuela necesitar haberte afiliado previamente a través de la página web del banco www.bancodevenezuela.com e ingresar los pasos correspondientes que te hemos indicado en la parte superior de la página.
La aplicación BDVenlínea permite a las personas clientes del Banco de Venezuela tener el privilegio de realizar multitud de operaciones descritas de forma eficiente y eficaz desde el teléfono celular. Esto permitirá ahorrar mucho tiempo y acceder a datos de manera ágil y productiva.
Clavenet Personal del Banco de Venezuela
El Clavenet Personal del Banco de Venezuela era un servicio fantástico que otorgaba el Banco de Venezuela a sus clientes. En la actualidad este servicio ha pasado a transformarse y convertirse en el bdv en línea.
Este nuevo servicio permite realizar las mismas operaciones que permitía el antiguo Clavenet Personal pero además incluyendo nuevas funcionalidades e incorporando la posibilidad de acceso desde teléfono celular y otorgando de una mayor seguridad de acceso a los usuarios
Paso a paso Clavenet Personal bdv en linea
Para afiliarte en el Clavenet personal del Banco de Venezula deberás cumplir los siguientes requisitos:
- Ser poseedor de una cuenta bancaria personal en el Banco de Venezuela. Si no la tienes debes de abrir la solicitud para abrirte una.
- Crear un correo electrónico y enlazarlo a la información de contacto de tu cuenta en el Banco de Venezuela. Allí recibirás las notificaciones que te enviará el Banco de Venezuela.
- Tener de un teléfono celular en el que te puedan localizar. Deberás facilitar el número al Banco de Venezuela.
Servicio de clavenet personal del BDV ya no estará disponible
Si te encuentras con algún mensaje similar a este deberás saber que el servicio Clavenet ha sido actualizado a otro nombre. Como paso de modernización el Banco de Venezuela ha sustituido este servicio por el de bdv en linea. Se trata de la nueva denominación para acceder a la banca electrónica del Banco de Venezuela.
Tarjeta de Coordenadas del Banco de Venezuela
La tarjeta de coordenadas del Banco de Venezuela puede serte solicitada durante cualquiera de los siguientes procesos del servicio de banca electrónica de bdv en linea. Es por ello que siempre debes guardarla en un sitio seguro al que solo tú tengas acceso:
- Afiliar a personas para emitirles un pago
- Afiliar el pago de servicios
- Actualización de datos personales
- Consulta de saldo
- Realización de transferencias
- Compras en comercios online
Si no tienes tarjeta de coordenadas y te gustaría realizar estos trámites, deberías de solicitarla. En la izquierda de la pantalla de tu sesión en bdv en línea aparece la opción «solicitudes». Debes de hacer clic en ese enlace y seleccionar «generar tarjeta de coordenadas». Tras continuar los pasos que se indican claramente en el proceso, debes clicar en «Activar».
Requerirás tener una impresora para poder imprimir esa tarjeta. Sino siempre puedes descargarla e imprimirla desde otro dispositivo en otro momento.
Proteger clave Banco de Venezuela
El servicio de BDV en línea ha creado un sistema por tu propia seguridad de cifrado de acceso. El banco tiene varios requisitos a a hora de que el usuario se disponga a crear la contraseña de acceso a la banca electrónica del Banco de Venezuela. Te los describimos a continuación:
- Contraseña formada por letras y números
- Al menos ha de contar con un mínimo de entre 8 y 15 caracteres entre letras y números.
- Ha de contener tanto letras mayúsculas como letras minúsculas.
- Ha de llevar entre sus caracteres un signo especial (un guión , una arroba, paréntesis…)
- No se deben incluir fechas típicas de cumpleaños, o números sencillos de identificar.
Además en uno de los pasos se te solicitará una pregunta y respuesta de seguridad de la que solo tú has de conocer la respuesta. Esta herramienta servirá para resetear tu contraseña por yanto es importante que se trate de información personal que no pueda ser revelada a terceros.
Clave Móvil
Estos servicios Banco de Venezuela permiten tener el dominio de todas las transacciones en tu cuenta del Banco gracias al SMS. También incluye tener constancia sobre la consulta de saldo, concesión de cheques bancario, o solicitud de tickets virtuales.
Gracias al envío de comunicaciones mediante SMS dispones del control total de la información de tu cuenta. Requiere de afiliarse a bdv en linea.
Pago en línea
Se trata de una opción que ofrece a sus clientes el Banco de Venezuela, para que puedan realizar de manera rápida y efectiva pagos por Internet en la modalidad online. Podrán efectuar el pago de productos y servicios con cargo a las cuentas de las que sean titulares.
Deberán de configurar una clave segura de manera sencilla en su bdv en línea. Aquí explicamos los pasos en de este sencillo proceso que es fundamental para la ejecución del servicio.
Trámites en línea
En esta sección de bdv en linea, el cliente podrá acceder a numerosas gestiones y trámites a realizar, suponiendo un gran ahorro de tiempo. Enumeramos algunas de las operaciones a realizar:
- Cancelación del crédito hipotecario recursos propios.
- Solicitud de liberación de hipoteca recursos propios.
Beneficios de los trámites en bdv en linea
- Comodidad y facilidad para realizar el trámite sin esperar largas colas y procesos. Podrás hacerlo desde tu casa o cualquier sitio que disponga de conexión a internet.
- Transparencia absoluta en el estado de la gestión. El usuario puede consultar el estado de su solicitud en cualquier momento.
- Seguridad. La firma electrónica otorga validez y autenticidad al certificado emitido que acompañe.
- Posibilidad de pedir un crédito en línea.
Datos en bdv en linea
BdV en línea es un portal en el que se pueden actualizar los datos personales sin tener que hacerlo de manera física. Todos los datos pueden actualizarse de manera telemática.
• Datos básicos.
• Nombre y apellido.
• Dirección de domicilio.
• Referencias personales y profesionales.
• Otras cuentas de banco.
• Persona expuesta políticamente (PEP).
• Autorización de terceros a la cuenta
Telefono bdv en linea
Si necesitas aclaración de alguna de las opciones de bdv en linea, te indicamos las líneas de telefono bdv en linea:
Bdv en linea personas
Tendrás que marcar la clave primero. También te explicamos los pasos para entrar a bdv en linea desde el ordenador o desde el móvil.
0500 642 5283
Soporte Clavenet para empresas
Para contactar con telefono bdv en linea tendrás también que marcar una clave. Se te requerirá al principio mediante una breve locución de audio que escucharás por el auricular.
0500 362 5283
Información general
Se te preguntará por una clave que deberás de marcar previamente con el teléfono celular desde el que realices la llamada.
0500 252 8328
Comercios afiliados a bdv en linea con punto de venta
Podrán comunicarse si cubren estos requisitos en el 0501 999 9999 o en el 0212 955 44 11 con horario de lunes a sábado entre 8 de la mañana y las 23 horas. Los domingos el horario será hasta las 22 horas.
Contacto mediante correo electrónico
Además de estos números de teléfono podrás realizar comunicaciones mediante el canal del correo electrónico en las siguientes direcciones de correo:
- Para cualquier tipo de solicitud de mejora, queja y sugerencia de información: [email protected]
- Envío de recaudos: recepció[email protected]
- Atención, ayuda y soporte para clientes de BDVenlinea personas y empresarial: [email protected]
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Cómo crear una cuenta y los requisitos para ello
El Banco de Venezuela permite abrir su cuenta de ahorros o corriente, personal o jurídica desde cualquier lugar, gracias a su aplicación segura e intuitiva. Los recaudos son mínimos en cumplimiento a mandatos gubernamentales dictados en 2022.
Estas son las dos formas de crear una cuenta en el Banco de Venezuela:
La primera: Asistir a una agencia del banco más cercana a su domicilio e incluso en otra ciudad. Podrá ser atendido por las asesoras de negocios o en ocasiones directamente en taquilla.
Allí le solicitarán los recaudos que ya vamos a describir. Además, le harán una prueba biométrica como manera de seguridad que además le servirá para realizar pagos y retiros en los puntos autorizados con Biopago.
Aunque en algunos portales web se asegura que las cuentas se abren con un depósito mínimo de Bs.100, se están realizando cambios para que ese procedimiento sea exento. Esto asegura que una cuenta en cero bolívares, no será bloqueada o eliminada.
La segunda: Descargar la App del Banco de Venezuela para Android (sugerimos hacerlo desde su web o buscar la verificada en Google Play). Tener los siguientes requisitos:
- Correo electrónico.
- Número telefónico celular (procure que sea permanente para evitar cambios engorrosos).
- Cédula de Identidad o Pasaporte (en algunas ocasiones, funciona el carnet de la patria) y el Registro de Información Fiscal (RIF), vigente.
- Seleccione abrir cuenta en la App y use el escáner de la misma para registrar sus documentos.
- Complete los datos que indique el sistema.
- Antes de 30 días, debe realizar una verificación biométrica en cualquier agencia del Banco de Venezuela o en un dispositivo comunal o comercial de BiopagoBDV.
Cómo afiliarse al BDV en línea del Banco de Venezuela
Acceda a la página web del Banco de Venezuela (asegúrese que el candado en la parte superior esté cerrado, eso verificará la autenticidad del sitio web).
La página web cambió su imagen y presentación de los links a un sistema más ligero y rápido en julio de 2022, para su versión web, aunque aún se puede ver en los navegadores móviles.
Dé clic en Personas o Empresas según sea su status.
En la página que se abrirá, cliquee en Si eres nuevo ClienteBDV regístrate aquí, anteriormente llamado autogestión de usuario o contraseña para acceder a la gestión de usuario.
Digite sus datos según pedido del sistema, correctamente; luego cliquee continuar. Recibirá un token o código en el número telefónico personal que brindó. Valídelo y dé cli en continuar.
Cree su usuario (fácil de recordar). Añada su correo electrónico.
Se le enviará un token o código a dicho correo. Valídelo.
Digite su contraseña, la cual ha de poseer: Al menos una letra en mayúscula, un número y un carácter especial.
Ha creado su perfil de manera correcta.
Diríjase a la sección de solicitudes y cliquee en el link Tarjeta de Coordenadas, la cual es un respaldo de seguridad en caso de no poder recibir mensajes de texto. Imprima al menos 04 copias y distribúyalas a conciencia, le aseguramos que le ayudará.
Nota: Recuerde anotar su usuario, contraseña y las preguntas y respuestas en papel y guardarlas en lugar seguro, ya que, semestralmente, el sistema le solicitará algunos cambios por su seguridad y ese es el procedimiento de validación de su identidad.
Cambiar el número de teléfono afiliado al Banco de Venezuela
En caso de pérdida, robo u otra circunstancia que le obligue a tener que cambiar el número afiliado al banco, el siguiente es el procedimiento.
Nota: Es fundamental el reflexionar bien cuál será su número telefónico afiliado a su banco, para evitar éstos cambios que pueden resultar algo incómodos.
La primera forma de cambiar o actualizar su número telefónico afiliado a su cuenta en el Banco de Venezuela es acudiendo a cualquiera de sus agencias, donde el departamento de atención al cliente o directamente en caja (según demanda de público), le harán un cuestionario personal y/o una prueba biométrica.
La segunda, es a través de la página web del Banco de Venezuela en el apartado BóvedaenlíneaBDV, para luego elegir entre las opciones Personas o Empresas.
Se le solicitarán usuario y contraseña y, según el navegador o condiciones de la IP, aprobar un CAPTCHA, para así, validarse.
Seleccione la opción Perfil y luego Clave Móvil. Ingrese el nuevo número telefónico y el código interno que se le mostrará. De realizar el procedimiento correctamente, recibirá un mensaje del sistema del Banco de Venezuela anunciándole que el proceso ha sido exitoso.
Nota: Para la versión web ha implementado en el link Banca en Línea la opción Actualizar mis datos que es más expedita. La anterior sigue aplicando para los navegadores móviles.
Cómo lograr recuperar su usuario del Banco de Venezuela en línea
En la página web del banco (www.bancodevenezuela.com) ubique la sección Banca en Línea. Puede optar por ir directo a la página de acceso a su cuenta (Personas o Empresas) o la opción Actualizar mis datos.
Acceda a la opción ¿Olvidaste tu usuario o contraseña?, que en una versión anterior de llamaba Autogestión Usuario Único que se ve en los navegadores móviles al día de hoy.
Si no puede acceder en la versión web o de navegador móvil, asegúrese de:
- Usar un navegador compatible (Chrome, Mozilla, Edge u Opera).
- No tener un bloqueador de páginas web encendido para con el sitio del Banco de Venezuela.
- El sistema le solicitará responder sus preguntas de seguridad (las que sugerimos tenga guardadas en papel), además de unos datos adicionales de seguridad que cambian trimestralmente por su seguridad.
- Escoja qué método de seguridad personal le conviene para verificar su identidad (mensaje de texto o tarjeta de coordenadas).
- Podrá pues recuperar su usuario, ya que el sistema le dirá cuál poseía. También le brindará la opción del cambio de usuario y/o cambio de contraseña en el mismo procedimiento.
Manera de abrir una cuenta en dólares.
Las cuentas en dólares en el Banco de Venezuela son para el depósito de divisas en efectivo o recepción de pagos electrónicos autorizados por la institución y el Estado, pagaderos en bolívares digitales o bolívares físicos a la tasa de cambio del día, dictaminada por el BCV. No generan intereses ni cargos por mantenimiento.
No requieren monto mínimo para abrirse y la pueden abrir los clientes luego de 5 días hábiles de haberse registrado en BDVenLínea y tener todos los métodos de autenticacióncorrectamente validados. Se enlaza a su tarjeta de débito del Banco de Venezuela y los movimientos aparecen reflejados en su cuenta digital.
Al acceder a su información privada, dé clic en la sección Divisas, Apertura de cuenta. Complete los datos que solicitará el sistema. Tenga presente cuál será su oficina tutora, que es la sede del Banco de Venezuela más accesible para usted.
Luego de haber confirmado su solicitud y autenticarse, el sistema le mostrará el comprobante de apertura de cuenta en divisas. Es necesario que grabe e imprima el número de cuenta que se le asignará, para su mayor seguridad.
De perder dicha información, tendrá que ir a la oficina tutora y llenar varias solicitudes manuales para recuperarla.
Proceda a configurar su cuenta en divisas del Banco de Venezuela como su cuenta respaldo (no puede ser cuenta principal), en la opción Solicitudes, Apertura de Cuenta, Configuraciones. Ello con el fin de activar también a su TDB.
Seleccione su operación y active el pago por punto de venta, BiopagoBDV y PagoMóvilBDV.
